Как управлять типовыми процессами и повторяющимися действиями
Как организовать выполнение повторяющихся задач и целых этапов без потери качества, а также перерасхода сил и времени. Как стандарты (или регламенты) опираются на Конвейеры команды, типовые инструкции и матрицу ответственности. Когда стоит применять эти инструменты.
Как договариваться об ответственности при помощи ролей
Описание понятия роли участника команды или организации, а также инструмента «Кодекс роли», чтобы помочь договариваться о полномочиях и фокусироваться на своей ответственности даже без детального описания регламентов.