Провели мастер-класс для топ-менеджеров Ижорского трубного завода (группа Северсталь) в Высшей Школе Экономики

Провели мастер-класс для топ-менеджеров Ижорского трубного завода (группа Северсталь) в Высшей Школе Экономики.

Оксана Пикулёва (ВШЭ) рассказывает историю:

В производстве случаются крупные сбои, и топ-менеджеры должны донести такое сложное известие до общественности. Команда ВШЭ исследовала 25 подобных ситуаций, есть только две тактики поведения, после которых слушатели не «сжирали» топ-менеджера за катастрофический провал, а начинали вместе искать конструктив. Вот они:

1. Оправдание с принятием ответственности 

2. Извинение

Все остальные тактики приводят к бунту, например: Занижение своей значимости, Оправдание с отрицанием ответственности, Перенос ответственности, Возвышение своей значимости и другие.

Ещё из выступления Оксаны - на Всемирном экономическом форуме в Давосе были названы 10 самых востребованных навыков к 2020-му году, в тройку лидеров вошли:

1. Решение комплексных проблем

2. Критическое мышление

3. Креативность

Непонятно как сочетать последние два, но время ещё есть - наращиваем компетенции -)

Сам я помогал участникам "примерить на себя" культуру Системной работы команды в формате гибкого управления.

http://kc.hse.ru/2018/07/04/li...