О ритме взаимодействия с клиентами и сотрудниками

Клиенты часто не могут оценить всю сложность нашей работы, зато моментально ощущают отсутствие внимания к себе. Это касается и внимания к команде, сотрудники могут не понимать всю суть работы руководителя, но ощущают тревогу, когда в “эпоху перемен” не видят участия руководителя в жизни компании.

Конечно, сложно пересиливать себя и каждый раз переключаться с производственных задач на общение с клиентами. Классический совет - заведите ритм регулярного взаимодействия с клиентами. Используйте простую и понятную схему, чтобы не думать лишнего, а просто совершать типовой звонок или отправлять типовое письмо с актуальной информацией.